Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató, a hatály és az elfogadás

1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a trylogistiq.com oldalon elérhető beszerzési szolgáltatásokra vonatkoznak. A Szolgáltató: Zhang Holding LLC (a Wyoming állam (Amerikai Egyesült Államok) joga szerint bejegyzett korlátolt felelősségű társaság), székhely: 10225 Ulmerton Rd 3D, Largo, FL 33771, Amerikai Egyesült Államok, adószám (EIN): 32-0828789, e-mail: info@trylogistiq.com (a továbbiakban: Szolgáltató vagy LogistiQ).

1.2. A Szolgáltató a teljesítés során alvállalkozókat és közreműködőket vesz igénybe, így különösen kínai beszerzési és logisztikai partnereket (többek között: Guangzhou Rayhome Technology Co., Ltd). A közreműködők nem szerződő felek; a Megrendelővel szemben kizárólag a Szolgáltató áll szerződéses jogviszonyban.

1.3. A szolgáltatás kizárólag vállalkozások részére érhető el (B2B). A Megrendelő a megrendeléssel kijelenti, hogy gazdasági tevékenysége körében, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége keretében jár el, és nem minősül fogyasztónak. Fogyasztókkal a Szolgáltató nem szerződik.

1.4. A megrendelés leadásával a Megrendelő a mindenkor hatályos ÁSZF-et elfogadja. Az elfogadás ténye a megrendeléssel együtt rögzítésre kerül.

2. Fogalmak

• Megrendelő: a szolgáltatást igénybe vevő vállalkozás.
• Gyártó: az árut ténylegesen előállító harmadik fél. A Szolgáltató nem Gyártó.
• Kínai Partner: a Szolgáltató beszerzési-logisztikai közreműködője Kínában.
• Megrendelés-visszaigazolás: a Szolgáltató által írásban megküldött, a gyártói adatokkal megerősített végleges feltételek (ár, mennyiség, határidő, specifikáció).
• Aranyminta: a Megrendelő által írásban jóváhagyott referenciaminta, amely a minőségi megfelelés viszonyítási alapja.
• Megfelelőségi Csomag: a 6.4. pont szerinti, külön díjazás ellenében nyújtott dokumentációs és ellenőrzési szolgáltatás.
• Szabályozott Termék: minden olyan termék, amelynek forgalomba hozatalához külön uniós vagy tagállami előírás kapcsolódik (különösen: kozmetikum, étrend-kiegészítő, élelmiszer, játék, elektronikai termék, rádióberendezés, egyéni védőeszköz, élelmiszerrel érintkező anyag).
• Forgalomba hozatal: a terméknek az Európai Unió piacán első alkalommal történő hozzáférhetővé tétele.

3. A szolgáltatás jellege — amit a Szolgáltató vállal, és amit nem

3.1. A Szolgáltató menedzselt beszerzési szolgáltatást nyújt: gyártófelkutatás és ajánlatkoordináció, mennyiségi és minőségi ellenőrzés szervezése, gyártói dokumentumok begyűjtése és továbbítása, valamint a szállítás koordinációja a Kínai Partneren keresztül.

3.2. A Szolgáltató kifejezetten NEM:

• nem Gyártó, és gyártói felelősséget nem vállal;
• nem az áru Európai Unióba történő behozatalának importőre, nem nyilatkozattevő és nem címzett a vámeljárásban, és nem szerepel semmilyen importokmányon;
• nem vámjogi képviselő (sem közvetlen, sem közvetett képviseletben);
• nem az 1223/2009/EK rendelet 4. cikke szerinti felelős személy, és ilyen megbízást nem fogad el;
• nem élelmiszer-vállalkozó a Megrendelő termékei tekintetében;
• nem a Megrendelő termékei vonatkozásában az (EU) 2023/988 rendelet (GPSR) szerinti felelős gazdasági szereplő;
• nem nyújt jogi, szabályozási, adó- vagy vámtanácsadást; a Szolgáltató által adott tájékoztatások kereskedelmi jellegűek.

4. Tulajdonjog- és kárveszély-átszállás; importőri minőség

4.1. Az áru tulajdonjoga és a kárveszély az Európai Unió vámterületén kívül, az árunak a fuvarozó részére történő átadásával — vagy a Megrendelés-visszaigazolásban rögzített más, az EU vámterületén kívüli időpontban — száll át a Megrendelőre.

4.2. Az áru Európai Unióba történő behozatala a Megrendelő érdekkörében történik. Az importőr a Megrendelő, illetve a fuvarszervezés keretében eljáró harmadik fél; a vámáru-nyilatkozat tartalmáért a nyilatkozattevő felel. A Szolgáltató a vámkezelésben nem vesz részt, abban a Megrendelőt nem képviseli.

4.3. DDP-jellegű, háztól házig fuvarszervezés esetén a vámkezelést a Kínai Partner által megbízott szállítmányozó végzi. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a behozatalhoz kapcsolódó adólevonási jogok (különösen az import áfa levonása) gyakorlásához a saját nevére szóló vámokmányok szükségesek, amelyek beszerzése a Megrendelő érdeke és feladata; a Szolgáltató kérésre a rendelkezésére álló okmányokat továbbítja.

5. A Megrendelő piacra viteli felelőssége (minden termékkategória)

5.1. A termék Megrendelő általi forgalomba hozatalával összefüggő valamennyi jogszabályi kötelezettség kizárólag a Megrendelőt terheli, így különösen:

• az általános termékbiztonsági követelmények, ideértve az (EU) 2023/988 rendelet (GPSR) szerinti, az Unióban letelepedett felelős gazdasági szereplő kijelölését és feltüntetését;
• a CE-megfelelőség és az ahhoz tartozó műszaki dokumentáció, ahol alkalmazandó (különösen elektronikai termékek, rádióberendezések, játékok, egyéni védőeszközök);
• a kiterjesztett gyártói felelősségi (EPR) regisztrációk és díjak: csomagolás, elektromos és elektronikus berendezések (WEEE), elemek és akkumulátorok;
• a magyar nyelvű címkézés, használati és biztonsági útmutatók;
• a vegyianyag-korlátozások (REACH) és minden termékspecifikus előírás betartása;
• a marketingállítások jogszerűsége és alátámasztása.

5.2. A Szolgáltató a fenti kötelezettségekről kereskedelmi tájékoztatást adhat; e tájékoztatás nem jogi tanácsadás, és a Megrendelőt nem mentesíti. A Megrendelő kötelezettségeinek elmulasztásából eredő következményekért a Szolgáltató nem felel.

5.3. A Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi és elismeri, hogy a termék forgalomba hozója ő maga, és hogy a piacra viteli szerepek jogszabály alapján őt terhelik és a Szolgáltatóra nem ruházhatók át: az (EU) 2023/988 rendelet (GPSR) szerinti, az Unióban letelepedett felelős gazdasági szereplő; kozmetikai termék esetén az 1223/2009/EK rendelet szerinti felelős személy; étrend-kiegészítő esetén az élelmiszer-vállalkozói minőség. A Megrendelő tudomásul veszi továbbá, hogy a Szolgáltató kizárólag beszerzési koordinátorként jár el, és soha nem az áru importőre, nem felelős személy és nem vámjogi képviselő, valamint hogy a Szolgáltató a 6.4. pont szerinti Megfelelőségi Csomagot opcionális, külön díjazott szolgáltatásként felajánlotta.

6. Szabályozott termékek: kozmetikumok és étrend-kiegészítők

6.1. Kozmetikai termékek

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a saját márkaneve alatt értékesített kozmetikai termék tekintetében az 1223/2009/EK rendelet 4. cikk (6) bekezdése alapján ő minősül felelős személynek. Az első forgalomba hozatal előtt a Megrendelő feladata és költsége különösen: a kozmetikai termékbiztonsági jelentés (CPSR) elkészíttetése képesített biztonsági értékelővel, a termékinformációs dokumentáció (PIF) összeállítása és tíz évig történő megőrzése, valamint a CPNP-bejelentés megtétele. A Szolgáltató a felelős személy szerepét semmilyen formában nem vállalja, és erre irányuló meghatalmazást nem fogad el.

6.2. Étrend-kiegészítők

A Megrendelő a saját márkaneve alatt értékesített étrend-kiegészítő tekintetében élelmiszer-vállalkozónak minősül. A forgalomba hozatal előtt a Megrendelő feladata különösen: az élelmiszer-vállalkozói nyilvántartásba vétel, a termék bejelentése az NNGYK részére legkésőbb a piacra helyezés napján, az összetétel jogszerűségének biztosítása (ideértve az új élelmiszerek (Novel Food) jogállását és a vitamin- és ásványianyag-formákat), valamint az állítások jogszerűsége.

6.3. Gyártói dokumentumok

A Szolgáltató a Gyártótól kapott dokumentumokat a Megrendelő részére továbbítja. A 6.4. pont szerinti Megfelelőségi Csomag megrendelése hiányában a dokumentumok abban az állapotban kerülnek átadásra, ahogyan azokat a Szolgáltató a Gyártótól kapta; azok teljességéért, valódiságáért, továbbá azért, hogy a konkrét termékre vonatkoznak, a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

6.4. Megfelelőségi Csomag

A Szolgáltató külön díjazás ellenében megfelelőségi dokumentációs szolgáltatást kínál, amely magában foglalhatja: a gyártói dokumentumcsomag tételes begyűjtését és ellenőrzését, a tanúsítványok kibocsátó szervezetnél történő ellenőrzését, független laboratóriumi vizsgálat szervezését, a címke- és csomagolás-koordinációt, valamint az adatok átadását a Megrendelő szakértője részére. A Megfelelőségi Csomag megrendelése vagy elutasítása írásban kerül rögzítésre; elutasítás esetén a 6.3. pont irányadó.

6.5. Kereskedelmi szűrés

A Szolgáltató által készített termékértékelések és összetevő-szűrések kereskedelmi jellegűek, nem minősülnek jogi vagy szabályozási tanácsadásnak. A megfelelőség végső megítélése a Megrendelő által megbízott szakértő (kozmetikum esetén biztonsági értékelő, étrend-kiegészítő esetén élelmiszer-szabályozási szakértő) feladata.

7. A megrendelés visszautasításának joga

A Szolgáltató jogosult visszautasítani minden olyan megrendelést, amely megítélése szerint jogszabályba ütközik, az Európai Unióban nem hozható jogszerűen forgalomba (például nem engedélyezett új élelmiszer-összetevőt tartalmaz), harmadik személy szellemi tulajdonjogát sérti, vagy hamisítvány jellegű. A visszautasításig igazoltan felmerült költségek a Megrendelőt terhelik.

8. Ajánlatok, indikatív adatok, Megrendelés-visszaigazolás

8.1. A minimális rendelési mennyiségre, árra, gyártási és szállítási határidőre vonatkozó közlések a gyártói írásos megerősítésig indikatív jellegűek, és a Szolgáltatót nem kötik.

8.2. A felek jogviszonyára kizárólag az írásos Megrendelés-visszaigazolás tartalma irányadó, amely minden korábbi közlést (ideértve az üzenetváltásokat és szóbeli egyeztetéseket) felülír.

8.3. Az ajánlat elfogadása történhet az ügyfélportálon történő elfogadással, vagy a 21.4. pont szerinti írásbeli nyilatkozattal, amelyben a Megrendelő az ajánlat azonosítójára hivatkozik. Több ajánlati opció esetén az elfogadás a konkrét opció azonosítójának megjelölésével érvényes.

9. Fizetési feltételek

9.1. Az árak USD-ben értendők; a fizetés banki átutalással történik. Az átváltási árfolyam kockázata a Megrendelőt terheli.

9.2. A gyártás a Megrendelés-visszaigazolásban meghatározott előleg beérkezését követően indul. A gyártás megkezdését követően a megrendelés nem mondható le; elszámolásra a 12. pont (hibás teljesítés) szerinti esetekben kerülhet sor.

9.3. A Megrendelő vállalja, hogy a kézbesítés vagy a feladás visszaigazolása után nem kezdeményez indokolatlan visszaterhelést (chargeback). Indokolatlan visszaterhelés esetén a Szolgáltató a követelését érvényesíti, és az ezzel járó költségek a Megrendelőt terhelik.

10. Minták, Aranyminta, grafika és címke

10.1. Egyedi vagy saját márkás termék esetén a gyártás megkezdésének feltétele a Megrendelő által írásban jóváhagyott Aranyminta. A minőségi megfelelés viszonyítási alapja az Aranyminta.

10.2. A csomagolás és a címke grafikai és tartalmi jóváhagyása a Megrendelő kizárólagos joga és felelőssége, amelyet a nyomtatás megkezdése előtt írásban kell megadnia. A Szolgáltató kizárólag a nyomdatechnikai megvalósíthatóságot ellenőrzi; a címke tartalmát nem hagyja jóvá, és annak jogszerűségéért nem felel.

11. Szállítás, határidők, biztosítás

11.1. A gyártási és feladási határidő a Megrendelés-visszaigazolásban kerül rögzítésre. A szállítási időtartamok becslések; a fuvarozónak történt átadást követően a szállítási idő a fuvarozó, illetve a szállítmányozó érdekkörébe tartozik.

11.2. Jelentős késedelemnek minősül a visszaigazolt becsült időtartam 50%-át vagy a 10 napot meghaladó késedelem (a kettő közül a hosszabb). Jelentős késedelem esetén a felek eszkalációs egyeztetést folytatnak; a Szolgáltató legfeljebb az érintett megrendelés értékének 5%-áig terjedő részleges kompenzációt vagy jövőbeli jóváírást ajánlhat fel. Kivételt képeznek: vámeljárás és hatósági visszatartás, kínai munkaszüneti napok, időjárási és logisztikai fennakadások, vis maior.

11.3. A szállítmányokra a szállítás közbeni teljes elvesztésre kiterjedő alap rakománybiztosítás vonatkozik. Elveszett szállítmány esetén a Szolgáltató a biztosítási igényt érvényesíti, és a biztosított értéket a Megrendelő részére megfizeti. Sérülés esetén a Megrendelő köteles az átvételkor fényképpel vagy videóval dokumentálni a kárt.

12. Minőségi garancia és hibás teljesítés

12.1. A Szolgáltató garantálja, hogy a leszállított áru új, használatlan, eredeti, és megfelel a Megrendelés-visszaigazolásban rögzített specifikációnak, illetve az Aranymintának.

12.2. A Megrendelő a mennyiségi és minőségi kifogásait a kézbesítéstől számított 7 napon belül, bizonyítékkal (fénykép, videó, írásos leírás) együtt jelentheti be. Az árut főszabály szerint nem kell visszaküldeni.

12.3. Jogorvoslatok: legfeljebb 10%-os nem-megfelelőség esetén pótlás vagy költségkompenzáció; 10% feletti nem-megfelelőség esetén pótlás, részleges visszatérítés vagy jövőbeli jóváírás; a teljes tétel használhatatlansága esetén a felek jóhiszemű elszámolása (részleges visszatérítés vagy pótlás).

12.4. A Szolgáltató nem felel a kézbesítést követő helytelen használatból, tárolásból vagy a nem egyeztetett végfelhasználási körülményekből eredő károkért.

13. Felelősségkorlátozás

13.1. A Szolgáltató teljes kártérítési felelőssége megrendelésenként az érintett megrendelés után a Szolgáltatónak ténylegesen megfizetett ellenértékre korlátozódik.

13.2. A Szolgáltató nem felel közvetett károkért, elmaradt haszonért, üzletmenet-kiesésért, piaci vagy marketingveszteségért, továbbá a Megrendelő 5. és 6. pont szerinti kötelezettségeinek elmulasztásából eredő semmilyen kárért, bírságért vagy hatósági intézkedésért.

13.3. A jelen korlátozás nem érinti a jogszabály szerint nem korlátozható felelősséget (szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés).

14. A Megrendelő helytállási kötelezettsége (mentesítés)

A Megrendelő köteles a Szolgáltatót teljes körűen mentesíteni és kártalanítani minden olyan igény, bírság, hatósági intézkedés és költség alól, amely az alábbiakból ered:

• a Megrendelő általi forgalomba hozatalhoz kapcsolódó kötelezettségek elmulasztása (5. és 6. pont);
• a termékkel kapcsolatos fogyasztói vagy termékfelelősségi igények;
• harmadik személyek szellemi tulajdonjogi igényei, amelyek a Megrendelő által átadott specifikációból, receptúrából, grafikából, márkajelzésből vagy állításokból erednek;
• a Megrendelő által elmulasztott regisztrációk és bejelentések (EPR, WEEE, elem, NNGYK, CPNP stb.).

15. Szellemi tulajdon

A Megrendelő szavatolja, hogy az általa átadott anyagok (márkanév, grafika, receptúra, specifikáció) harmadik személy jogát nem sértik. Ismert márkák utánzatára, licencelt karakterekre vagy megtévesztésre alkalmas termékekre irányuló megrendelést a Szolgáltató nem teljesít.

16. Az üzleti kapcsolat védelme (megkerülés tilalma)

A Megrendelő vállalja, hogy a Szolgáltatón keresztül megismert Gyártókkal és a Kínai Partnerrel a megismeréstől számított 24 hónapon belül közvetlenül vagy közvetve nem létesít üzleti kapcsolatot a Szolgáltató megkerülésével. Megszegése esetén a Megrendelő kötbért fizet, amelynek mértéke az érintett megrendelés(ek) nettó értékének 50%-a, de legalább 5.000 USD.

17. Titoktartás

17.1. A felek a jogviszony során megismert üzleti információkat bizalmasan kezelik. A Szolgáltató titokként kezeli különösen a Megrendelő termékötleteit, termék- és csomagolásterveit, specifikációit, receptúráit, mintáit, üzleti terveit és adatait; a Megrendelő pedig a Gyártók kilétét és árait.

17.2. A Szolgáltató a Megrendelő termékét, tervét, specifikációját és receptúráját harmadik félnek — ideértve a Szolgáltató más megrendelőit is — nem adja ki és nem teszi hozzáférhetővé, továbbá sem maga, sem közreműködői útján nem gyártatja le és nem kínálja fel más részére a Megrendelő megrendelésén kívüli célra.

17.3. Nem terheli titoktartási kötelezettség a jogszerűen, bárki számára hozzáférhető nyilvános információt, illetve a jogszabály vagy hatóság által kötelezően előírt adatszolgáltatást.

17.4. A titoktartási kötelezettség a jogviszony megszűnését követő 3 évig áll fenn.

18. Vis maior

Egyik fél sem felel az ésszerű befolyásán kívül eső események okozta késedelemért vagy mulasztásért, ideértve különösen: természeti katasztrófa, háború, politikai instabilitás, járvány, hatósági intézkedés és korlátozás, ellátási lánc fennakadás, kikötői és fuvarozási zavarok, vámeljárási késedelem.

19. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére a trylogistiq.com/privacy oldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató irányadó.

20. Irányadó jog, vitarendezés, nyelv

20.1. A felek a vitáikat elsődlegesen jóhiszemű egyeztetéssel rendezik, legfeljebb 30 napon belül.

20.2. A jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar anyagi jog irányadó; a felek a magyar rendes bíróságok kizárólagos illetékességét kötik ki.

20.3. Az ÁSZF magyar és angol nyelven készül; eltérés esetén a magyar változat irányadó.

21. Vegyes rendelkezések

21.1. Az ÁSZF módosítása a közzététellel lép hatályba, és a közzétételt követő megrendelésekre alkalmazandó.

21.2. Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

21.3. A Megrendelés-visszaigazolás, a jelen ÁSZF és az írásban rögzített mellékletek (különösen a Megfelelőségi Csomagra vonatkozó megállapodás) a felek teljes megállapodását képezik.

21.4. A felek közötti kapcsolattartásban írásbelinek minősül: az e-mail, az ügyfélportálon rögzített nyilatkozat (ideértve az ajánlat elektronikus elfogadását), valamint az azonosítható félhez köthető üzenetküldő alkalmazásban (például Telegram, WhatsApp, WeChat) tett nyilatkozat. A Szolgáltató jogosult az üzenetváltásokat archiválni és a jogviszonnyal összefüggésben bizonyítékként felhasználni.